Gérer mon eau au quotidien
Votre facture d'eau
Depuis le 1er janvier 2024, la Communauté de communes prend en charge la facturation de l’eau et de l’assainissement de toutes les communes du Plateau (excepté Lans-en-Vercors dont l'interlocuteur reste Veolia jusqu'en mars 2027). Vos factures sont dorénavant adressées par voie postale par le Trésor Public de Fontaine tout comme votre redevance ordures ménagères.
Pour accèder à votre espace abonné : cliquez ici
Votre identifiant et votre mot de passe sont sur vos factures.
Des difficultés pour vous connecter ? Contactez-nous !
Bon à savoir : si vous avez modifié votre mot de passe et que vous l'avez oublié, la Communauté de communes n'a pas accès à vos identifiants. Il faut demander un lien de réinitialisation.
Pour ouvrir un contrat, vous devez remplir le document ci-dessous :
Demande d'abonnement eau et assainissement
Puis le retourner au service eau et assainissement de la Communauté de communes du massif du Vercors :
- Soit par mail : contact.eau@vercors.org
- Soit par courrier : Communauté de communes du massif du Vercors, service eau et assainissement, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans
Pour résilier votre contrat, vous devez remplir le document ci-dessous :
Demande de résiliation de contrat
Puis le retourner au service eau et assainissement de la Communauté de communes du massif du Vercors :
- Soit par mail : contact.eau@vercors.org
- Soit par courrier : Communauté de communes du massif du Vercors, service eau et assainissement, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans
Pour être mensualisé, veuillez suivre la démarche ci-dessous :
- Télécharger le formulaire
- Compléter le MANDAT SEPA (joindre impérativement un RIB)
Retourner les documents accompagnés des pièces justificatives au service eau et assainissement de la Communauté de communes du massif du Vercors :
- Soit par mail : contact.eau@vercors.org
- Soit par courrier : Communauté de communes du massif du Vercors, service eau et assainissement, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans
Dans tous les cas, AUCUN PAIEMENT DIRECT à la Communauté de communes du massif du Vercors.
Mensualisation ou prélèvement simple
Complétez les documents de la rubrique "Je souhaite être mensualisé".
Par carte bancaire ou prélèvement ponctuel en ligne
Rendez-vous sur le site PayFip : www.payfip.gouv.fr
Par Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
A dater et signer et à nous retourner accompagné d’un RIB la première fois
Par chèque
Libellé à l’ordre du Trésor Public accompagné du coupon TIP
En espèces (dans la limite de 300 €) ou en carte bancaire,
Muni de votre facture auprès d’un buraliste agréé :
> Le Daim Bleu à Villard-de-Lans
> Bureau de presse à Autrans-Méaudre en Vercors
> Bureau de presse à Corrençon-en-Vercors
Consulter les buralistes agréés : cliquez ici
Par virement au SCG de Fontaine :
BIC : BDFEFRPPCCT / IBAN : FR 763000100419E382000000004
- Prélèvement automatique : contactez le service eau et assainissement.
- Si vous n’êtes pas soumis au prélèvement automatique (mensualisation ou autres), vous n’avez rien à faire. Vous réglerez vos factures comme d’habitude après réception par voie postale.
VOS CONTACTS
SERVICE EAU ET ASSAINISSEMENT
Pour toutes les questions liées à votre facture.
- contact.eau@vercors.org
- 04 76 95 62 00 - Permanences téléphoniques du lundi au vendredi 9h-12h
- Maison de l'intercommunalité, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans - Permanences physiques du lundi au vendredi 9h-12h
URGENCE
Coupure d’eau, fuite, réseau d’assainissement bouché, etc. dans le domaine public.
Pour Autrans-Méaudre en Vercors, Corrençon-en-Vercors, Lans-en-Vercors, Saint-Nizier-du-Moucherotte et Villard-de-Lans
Veolia : 09 69 32 34 58
Pour Engins : 04 76 94 49 13
Foire aux Questions (FAQ)
Non. Nous n’avons pas la possibilité d’encaisser le paiement des factures d’eau sur place.
Si vous souhaitez régler en direct près de chez vous, 3 points de paiement existent :
- Le Daim Bleu à Villard-de-Lans
- Bureau de presse à Autrans-Méaudre en Vercors
- Bureau de presse à Corrençon-en-Vercors
Il y a par ailleurs plusieurs possibilités pour effectuer votre règlement, voir "Comment payer ma facture".
Selon les communes il peut y avoir une ou deux factures durant l’année (les habitants de Villard-de-Lans et Autrans-Méaudre en Vercors reçoivent 2 factures par an, les habitants des autres communes une seule).
Dans le cas où vous avez fait le choix de la mensualisation, vous ne recevrez dans tous les cas qu’une seule facture dans l’année en novembre.
Une fois la facture émise, c’est le Trésor Public qui a la charge d’encaisser les règlements des factures et qui effectue les relances en cas de non paiement. Le service facturation de la CCMV ne pourra donc pas répondre à vos interrogations sur cette question.
Nous vous invitons à contacter directement le Trésor public de Fontaine au 04 76 27 41 62 (permanence téléphonique le matin).
Vous pouvez choisir ou modifier votre mode de règlement directement dans votre espace client dédié est accessible via le lien suivant : cliquez ici
En cas de difficultés, contactez le service eau et assainissement (voir les coordonnées en haut de page).
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement dans votre espace abonné accessible sur le lien : cliquez ici
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez faire parvenir votre nouveau RIB au service facturation par mail, par courrier ou lors des permanences physiques du lundi au vendredi de 9h à 12h (coordonnées en haut de page).
Attention : il est important d’anticiper vos demandes dans le cas d’une mensualisation. En effet, si une demande de paiement est refusée sur votre ancien RIB, ce refus suspendra vos prélèvements et vous retournerez dans le principe d’une facturation à régler à réception ou vous devrez refaire les démarches de mensualisation.
Pour l’instant les factures ne sont malheureusement pas disponibles sur votre espace abonné. Elles sont transmises par voie postale par le Trésor Public. Nous travaillons actuellement pour améliorer cette consultation.
En vous rendant sur votre espace abonné, en consultant l’historique des consommations vous pourrez avoir une visibilité de vos consommations sur les dernières années.
Vous pouvez également suivre vos consommations en relevant vous-même l’index de votre compteur d’eau s’il est accessible et en le déclarant sur votre espace abonné. Un relevé trimestriel vous permettra une facturation au plus juste de votre consommation. Ce relevé régulier permet également d’identifier plus facilement des consommations anormales et d’éventuelles fuites.
- Je pense à résilier mon abonnement en remplissant un contrat de résiliation
- Je le transmets ensuite au service par mail contact.eau@vercors.org ou par courrier à :
- Maison de l’intercommunalité, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans.
Je souscris à un contrat d’abonnement à l’eau et l’assainissement
Je le renvoie au service eau et assainissement de la Communauté de communes du massif du Vercors :
- Soit par mail : contact.eau@vercors.org
- Soit par courrier : Communauté de communes du massif du Vercors, service eau et assainissement, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans
A SAVOIR : Il n’est pas nécessaire de le remplir en amont de votre entrée dans le logement car il y a aura un relevé de compteur le jour d’entrée. Il est cependant important de pouvoir faire cette démarche rapidement après votre entrée dans votre logement afin d’éviter une coupure d’alimentation en eau.
Pour accèder à votre espace abonné : cliquez ici
Votre identifiant et votre mot de passe sont sur vos factures dans l’encadré en haut à gauche.
Des difficultés pour vous connecter ? Contactez-nous !
Bon à savoir : si vous avez modifié votre mot de passe et que vous l'avez oublié, la Communauté de communes n'a pas accès à vos identifiants. Il faut demander un lien de réinitialisation.
Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe seul. Nous vous invitons à faire une demande par mail, par courrier ou directement auprès de nos services lors des permanences du lundi au vendredi de 9h à 12h à la Maison de l'intercommunalité.
Vous pouvez faire la modification directement dans votre espace client dédié est accessible via le lien suivant : cliquez ici
Des difficultés ? Contactez-nous par mail, courrier ou lors des permanences physiques du lundi au vendredi de 9h à 12h à la Maison de l'intercommunalité.
Un technicien doit passer sur votre terrain pour faire un état des lieux avec vous et établir un devis des travaux de raccordement à effectuer.
Pour prendre RDV avec le technicien, nous vous invitons à prendre contact avec le service par mail, par téléphone ou directement auprès du service lors des permanences (voir les coordonnées en haut de cette page).
Je suis en assainissement non collectif
• Le propriétaire vendeur doit fournir au notaire un rapport de visite du SPANC, daté de moins de 3 ans, attestant du contrôle de la conformité de son installation d’assainissement. Ce document est à annexer à la promesse de vente. Si aucun contrôle n’a eu lieu ou que le délai de validité de 3 ans est dépassé, le propriétaire vendeur doit contacter le SPANC afin qu’un contrôle soit réalisé, à ses frais.
Vous devez contacter le service assainissement non collectif : spanc@vercors.org
Je suis en assainissement collectif
- Je complète le formulaire : Télecharger le formulaire
- Je le renvoie soit par mail à contact.eau@vercors.org
- Un technicien me contacte ensuite pour convenir d'un RDV de contrôle de conformité
- Après cette visite, le technicien regroupe les informations dans le « rapport de contrôle d’assainissement » qui vous ai transmis de préférence par mail
L’ensemble de ces démarches sont réalisées dans un délai de 6 semaines maximum à réception du formulaire complété et signé.
Vous pouvez obtenir une fiche avec des éléments détaillés pour votre secteur en vous rendant directement sur le site de l’agence régionale de la santé : cliquez ici